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    《廣州市2018年民營養老機構服務現狀調研報告》發布 廣州民營養老機構服務良好

    * 來源 : 光明網 * 作者 : admin * Time : 2019-03-01 * 瀏覽 : 0

    原標題 廣州民營養老機構服務良好

    昨日,廣州市消委會發布了《廣州市2018年民營養老機構服務現狀調研報告》。調研結果表明,廣州民營養老機構總體服務水平較好,主要體現在民營養老機構日常經營、管理規范性較高,入住老人融入感與歸屬感較強。機構內在住老人生活普遍得到較好保障和提升。

    在調查中發現,廣州市民對養老機構養老的態度比較積極,21.99%的被訪者認為有較高可能性去養老機構養老。醫療急救、生活照料是最被看重的養老服務。

    與此同時,民營養老機構存在兩類較為突出的問題與困難,一是養老市場供需矛盾,包括養老機構緊缺,養老機構床位緊缺,供不應求;二是民營養老機構經營和發展面臨較多問題與困難,主要包括:用工問題、用地問題、資金問題等。

    文/廣州日報全媒體記者李大林 通訊員/穗消宣

    廣州市戶籍老年人占比超18%

    當前我國已經進入人口老齡化快速發展階段,養老服務需求迅速增長、養老服務消費市場亟待繁榮。廣州市消委會相關負責人介紹,根據市老齡委、市民政局、市統計局聯合印發的《2017年廣州老齡事業發展報告和老年人口數據手冊》,截至2017年底我市戶籍老年人口數(60歲及以上)達161.85萬人,占戶籍人口的18.03%;其中越秀區、海珠區、荔灣區老年人口總數高達28.9萬、25.13萬和19.69萬,老齡化率分別是24.5%、24.2%與26.8%。

    2018年7月,廣州市消委會針對廣州市民營養老機構服務現狀開展系統性調研工作,旨在通過調查了解消費者訴求及民營養老機構現狀,促進民營養老服務市場規范化發展,全面提升機構養老服務質量。

    線上被訪者認為最重要的養老服務(單位:%)

    醫療、生活照料是最重要養老需求。調研數據顯示,在養老機構應提供的服務中,23.9%的線上被訪者認為“醫療、急救與應急處理”是最重要的服務;其次是“生活照料”,有20.30%的線上被訪者認為其是最重要的服務。另外“日常關懷陪護”“洗滌與衛生”也是重要程度較高的服務。

    被訪廣州市民對養老機構養老持積極態度

    昨日,廣州市消委會副主任張開仕在發布會上介紹,根據調研結果,廣州市的民營養老機構總體服務水平良好。調查數據結果顯示,民營養老機構服務評價總得分為83.57分 ,各個一級指標、二級指標以及三級指標消費者評價均在80分以上,評價較高。在一級指標(共3個,分別為服務態度與規范性、服務內容與服務能力、機構內生活)中,服務態度與規范性評價最高,評分為84.94分;服務內容與服務能力評價最低,評分為83.06分,但與服務態度與規范性的評價差距不大。

    調研結果顯示,機構內的在住老人生活得到保障和提升。民營養老機構日常經營、管理規范性較高(服務規范評分為84.17分);入住老人融入感與歸屬感較強(融入感與歸屬感評分為84.59分);社區養老志愿服務形成聯動機制,民營養老機構就近社區經營,走居民路線,有利于營造融洽的街坊氖圍。

    廣州市民又是如何看待養老機構的呢?總體上被訪者對養老機構養老的態度比較積極。調研數據顯示,21.99%的線上被訪者認為有較高可能性去養老機構養老,其中有2.89%的線上被訪者認為一定會去養老機構養老。調研數據同時顯示,被訪者對父母去養老機構養老的態度積極,31.97%的線上被訪者較為支持父母去養老機構養老,其中有4.77%的線上被訪者完全支持父母去養老機構養老。

    據悉,被訪廣州市民對于養老機構養老持積極態度,與養老負擔關系密切。調查顯示,49.45%的線上被訪者需贍養兩個老人;23.94%的線上被訪者需贍養3個及以上的老人。廣州市民面臨的養老壓力較大。

    民營養老機構發展難題:人員流失和資金不足

    隨著養老服務的需求迅速增長,養老市場的供需矛盾越來越突出。調查走訪顯示,住院養老形式的養老機構床位供需不平衡,失能(一級護理) 老人的住院需求大。從金羊友愛養老院入住的情況看,全院床位120人,失能者(一級護理)有66人,占住院老人半數以上。與此同時,規模稍大、功能配套的全日托的養老機構床位緊缺,供不應求。如孝慈軒養老院現有120個床位滿員,還有100多人在申請入住的等候之中。

    而未來養老市場供需矛盾將進一步加劇。調研數據顯示,21.99%的被訪者認為有較高可能性去養老機構養老,未來將有更多老年市民選擇養老機構內養老,進一步加深供需矛盾。

    面對有可能加劇的供需矛盾,人員流失和資金不足成為民營養老機構經營發展的難題。

    調查顯示,人員流失問題困擾民營機構發展,導致服務水平提升難。部分醫護照護服務人員和年輕工作人員認為在此類機構工作沒有發展前景,人才流失大,導致養老機構無法提供較好的服務。

    廣州市消委會建議

    鼓勵與引導民營養老機構 走社區經營路線

    廣州市消委會根據民營養老機構走訪調研、在住老人及家屬問卷調查、市民網絡問卷調查,以及參考相關政策等,對我市民營養老機構的發展提出以下建議:

    (一)鼓勵與引導民營養老機構走社區經營路線

    積極探索與拓展民營養老機構社區經營模式,進一步鼓勵與引導民營養老機構與社區養老志愿服務加強聯動機制,鼓勵社區內各類藝術團隊、民間公益機構以及志愿者加強與民營養老機構的合作與聯動,豐富老年人精神文化生活。

    (二)加強養老服務專業人才培訓

    加強專業人才和技能培訓,以滿足日益增長的養老服務需求。建議充分利用與發揮廣州院校眾多的優勢,考慮學習借鑒日本做法,鼓勵相關院校開設專門的專業課程;通過多種方式方法加強在崗人員的職業技能培訓,擴大專業人才供應,提高專業化服務水平。

    (三)對現有養老機構加強分類指導

    加強探索新型健康養老產業模式,開發“智能家居”“智能病房”等契合老年人需求的產品和服務,建設長者綜合服務信息平臺,構建“機構養老、社區養老、家庭養老”三級養老服務體系,促進我市養老機構和養老服務既實現集約化發展,又體現差異化經營。

    來源:廣州日報

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